Тех.поддержка через форум [2]
Автор |
Сообщение |
Елена Александровна
новичок
Зарегистрирован: Вт 26 сен, 2006 12:34 Сообщения: 66 Откуда: От верблюда
|
Что за хрень Уже какой день подряд нет нормального интернета. Работать НЕ ВОЗМОЖНО Предоставьте нормальную услугу за наши деньги Или берите оплату не АВАНСОМ, а ПО ФАКТУ предоставления услуги. По крайней мере, так было бы ЧЕСТНО по отношению к клиентам.
P.S. Это обращение к Диалогу.
Присоединяюсь.
Обещали в 17 все заработает. посмотрим...
|
Пт 05 дек, 2008 13:08 |
|
 |
KlickMan
бывалый
Зарегистрирован: Вс 17 дек, 2006 14:59 Сообщения: 158
|
Баги сети начались,когда гта4 вышла.Может все её качают,от это и сеть весит. 
|
Пт 05 дек, 2008 14:06 |
|
 |
Дима
чемпион по скоростной печати
Зарегистрирован: Пн 12 дек, 2005 21:00 Сообщения: 9104 Откуда: Гондурас
|
или диалог рубица в гта  ))
|
Пт 05 дек, 2008 18:50 |
|
 |
Елена Александровна
новичок
Зарегистрирован: Вт 26 сен, 2006 12:34 Сообщения: 66 Откуда: От верблюда
|
Работало все с 16 до 17, а потом опять все рухнуло. Пока уходила - вернулась в 18.30 естественно рабочий день в Диалоге уже кончился и все пошли домой... и 916 успешно выключили, чтобы, наверное, не дергали. Спасибо большое за такое отношение!!!
|
Пт 05 дек, 2008 19:14 |
|
 |
hornet
ветеран
Зарегистрирован: Ср 20 сен, 2006 23:21 Сообщения: 1848
|
это не в диалоге проблема, читал чат неторновского хаба, у них в москве тоже сеть падает каждые 5 минут, но не вся а частично
|
Пт 05 дек, 2008 19:16 |
|
 |
help
бывалый
Зарегистрирован: Вс 26 мар, 2006 22:35 Сообщения: 110
|
Не знаю, что у кого падает каждые 5 минут, но у Диалога уже не стоит очень давно и все наши негодования им по... Альтернативы нет:(
|
Пт 05 дек, 2008 19:47 |
|
 |
Trace
мудрец
Зарегистрирован: Вс 11 дек, 2005 23:32 Сообщения: 12162 Откуда: dialog-k
|
help писал(а): Альтернативы нет:(
Альтернатива есть. за заведомо ложную информацию - предупреждение.
_________________ Знания - сила, незнание - счастье.
|
Пт 05 дек, 2008 19:48 |
|
 |
help
бывалый
Зарегистрирован: Вс 26 мар, 2006 22:35 Сообщения: 110
|
Предупреждение не за ложную информацию, задело да? А Надежду я в счет не беру, так же как и Интернет через мобильник и т.д. Лучше бы своим делом занимались, а не предупреждения раздавали. Опять на выходные людей без связи оставили:(
|
Пт 05 дек, 2008 20:04 |
|
 |
4pok
бывалый
Зарегистрирован: Чт 28 сен, 2006 13:13 Сообщения: 161 Откуда: Королёв
|
почему на новой жизни обрубился интернет???
срочно нужен, а он сдох 
_________________ вот такая, заводная
|
Пт 05 дек, 2008 20:40 |
|
 |
kir-i-ll
ветеран
Зарегистрирован: Вс 10 дек, 2006 21:44 Сообщения: 1070 Откуда: галактика "Северная"
|
4pok писал(а): почему на новой жизни обрубился интернет??? срочно нужен, а он сдох 
он почти у всех умер! Аминь...
|
Пт 05 дек, 2008 20:51 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
всё к этому и шло.так и знал выходные будем без инета.
|
Пт 05 дек, 2008 20:54 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
нажал исправить подключение по локальной сети,и всё опять заработало,интересно на долго?
|
Пт 05 дек, 2008 20:57 |
|
 |
Aisokol
новичок
Зарегистрирован: Пт 14 ноя, 2008 19:23 Сообщения: 11
|
А у меня как глючло так и глючит
|
Пт 05 дек, 2008 21:11 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
ну вот опять впн отрубился
|
Пт 05 дек, 2008 21:13 |
|
 |
Walkman
завсегдатай
Зарегистрирован: Сб 17 мар, 2007 11:39 Сообщения: 300 Откуда: Красноармейск
|
Доступ: Только локальная сеть
|
Пт 05 дек, 2008 21:15 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
Walkman писал(а): Доступ: Только локальная сеть
а что за херня такая то?и наверное на выходных это не исправят
|
Пт 05 дек, 2008 21:17 |
|
 |
KlickMan
бывалый
Зарегистрирован: Вс 17 дек, 2006 14:59 Сообщения: 158
|
ВПН постоянно слетает с 20-00.Про низкую скорость последние 2 дня я уже молчу.
|
Пт 05 дек, 2008 21:18 |
|
 |
Walkman
завсегдатай
Зарегистрирован: Сб 17 мар, 2007 11:39 Сообщения: 300 Откуда: Красноармейск
|
KlickMan писал(а): ВПН постоянно слетает с 20-00.Про низкую скорость последние 2 дня я уже молчу.
У меня уже не слетает - слетел напрочь!
Нам кто-нибудь объяснит, что происходит или мы недостойны?
|
Пт 05 дек, 2008 21:20 |
|
 |
Simpson
Симпсон
Зарегистрирован: Пт 17 авг, 2007 21:31 Сообщения: 7172 Откуда: с кудыкиной горы
|
Интересно, скольким пользователям и сколько вопросов нужно задать, чтобы получить ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ на вопрос: КОГДА БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНА УСЛУГА В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ
Вопрос к Shef, как к руководителю Диалога.
Молодых людей, курирующих тему "Суши..." и др., просьба не беспокоится, у вас было время ответить.
_________________ Сохраним историю! Помогу избавиться от ламповой радиоаппаратуры: радиол, приемников, усилителей. Куплю для коллекции
|
Пт 05 дек, 2008 21:31 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
Walkman писал(а): KlickMan писал(а): ВПН постоянно слетает с 20-00.Про низкую скорость последние 2 дня я уже молчу. У меня уже не слетает - слетел напрочь! Нам кто-нибудь объяснит, что происходит или мы недостойны?
вот опять нормально всё работает,не пойму что за херня!!!
|
Пт 05 дек, 2008 21:41 |
|
 |
Walkman
завсегдатай
Зарегистрирован: Сб 17 мар, 2007 11:39 Сообщения: 300 Откуда: Красноармейск
|
perevozchik
Сплюнь, у меня опять скорость прыгнула 
|
Пт 05 дек, 2008 21:42 |
|
 |
nva
завсегдатай
Зарегистрирован: Чт 22 май, 2008 10:12 Сообщения: 298
|
Попробуйте:
Когда Вы вызываете в системе ВПН соединение, измените в свойствах соединение с vpn.krasno.ru на соединение со следующими серверами:
vpn1.krasno.ru
или
vpn2.krasno.ru
В этом случае инет должен появится, в остальных случаях при динамическом соединениb(указан просто vpn.krasno.ru) соединяет с
vpn3.krasno.ru
или
vpn4.krasno.ru
В этом случае Вы соединитесь с ВПН сервером, но инет будет проблематичным, в чем причина вопрос к Диалогу.
Если при попытке соединится с ВПН сервером, Вы получаете сообщение о том, есть проблемы с именем и паролем, то значит Вас соединяет с сервером vpn5.krasno.ru
У меня после этих манипулций все работает и скорость в норме.
Не знаю после этого поста какая будет реакция Диалога...посмотрим
P.S.
Учтите, неизвестно как держат нагрузку сервера и как реально Диалог распределил их, возможно какой-то может просесть.
Последний раз редактировалось nva Пт 05 дек, 2008 22:28, всего редактировалось 2 раз(а).
|
Пт 05 дек, 2008 21:44 |
|
 |
perevozchik
бывалый
Зарегистрирован: Вт 01 май, 2007 18:43 Сообщения: 111 Откуда: Красноармейск
|
Walkman писал(а): perevozchikСплюнь, у меня опять скорость прыгнула 
сплюнул
|
Пт 05 дек, 2008 21:50 |
|
 |
Trace
мудрец
Зарегистрирован: Вс 11 дек, 2005 23:32 Сообщения: 12162 Откуда: dialog-k
|
help писал(а): Предупреждение не за ложную информацию, задело да? А Надежду я в счет не беру, так же как и Интернет через мобильник и т.д. Лучше бы своим делом занимались, а не предупреждения раздавали. Опять на выходные людей без связи оставили:(
Меня ничего не задевало. Надежда - такой же провайдер как и мы, подключает людей по выделенному каналу и имеет оптический интернет-канал. Тарифы примерно такие же как у нас. А делом мы занимаемся часто, даже после рабочего дня и в выходные.
_________________ Знания - сила, незнание - счастье.
|
Сб 06 дек, 2008 12:45 |
|
 |
Shef
ветеран
Зарегистрирован: Пт 21 июл, 2006 00:32 Сообщения: 1537 Откуда: Фирма Диалог-К
|
Simpsons
После установки дополнительных ВПН-серверов примерно 2 недели назад стали возникать проблемы автоматического распределения нагрузки между ними. Выяснилось, что новые сервера не справляются с шифрованием, принятым у нас в сети. В пятницу днем и вечером устраняли эти проблемы, заменяя ВПН-сервера. Поэтому были сбои в предоставлении услуги пользователей, работающих через ВПН.
nva
Большое спасибо за полезную информацию, которая помогает выявлять проблемы и устранять их.
|
Сб 06 дек, 2008 13:32 |
|
 |
Simpson
Симпсон
Зарегистрирован: Пт 17 авг, 2007 21:31 Сообщения: 7172 Откуда: с кудыкиной горы
|
Shef писал(а): Simpsons После установки дополнительных ВПН-серверов примерно 2 недели назад стали возникать проблемы автоматического распределения нагрузки между ними. Выяснилось, что новые сервера не справляются с шифрованием, принятым у нас в сети. В пятницу днем и вечером устраняли эти проблемы, заменяя ВПН-сервера. Поэтому были сбои в предоставлении услуги пользователей, работающих через ВПН.
Shef, признаюсь, перечисленные Вами проблемы и термины, мне малопонятны(слаб я в этом). Бывают периоды, когда для работы срочно нужен стабильный интернет. Раздражает полное безразличие Ваших подчинённых к задаваемым вопросам. К чему тогда эта тема? Зная заранее о проводимых работах и ориентировочных сроках устранения проблем, пользователи могли бы планировать свою работу. Разве мы должны получать информацию от Елены Александровны(спасибо ей за это), а не от тех, кто ДОЛЖЕН её предоставить?
_________________ Сохраним историю! Помогу избавиться от ламповой радиоаппаратуры: радиол, приемников, усилителей. Куплю для коллекции
Последний раз редактировалось Simpson Сб 06 дек, 2008 15:58, всего редактировалось 1 раз.
|
Сб 06 дек, 2008 13:59 |
|
 |
Елена Александровна
новичок
Зарегистрирован: Вт 26 сен, 2006 12:34 Сообщения: 66 Откуда: От верблюда
|
Вчера заработало после 22 и с тех пор не отваливается. И это после 3 звонков начиная с 19 часов (сначала постоянно было занято), потом все-таки все было устранено. НАДЕЮСЬ, что это надолго. По поводу уведомлений о заранее проводимых работах информация должна была бы быть... но... по телефону в рабочее время отвечают одно, приходит специалист говорит другое, звоним в поддержку вых дня узнаем третье... кому верить непонятно!
|
Сб 06 дек, 2008 15:45 |
|
 |
Елена Александровна
новичок
Зарегистрирован: Вт 26 сен, 2006 12:34 Сообщения: 66 Откуда: От верблюда
|
ВЫВОД - по поводу проблем все к Shefу... остальные придумывают разное - а может у вас сетевая? Ага... на двух компах сразу накрылась! а... ну да... перезагрузитесь попробуйте... опа - не помогло, а ну сейчас мы посмотрим, может проблемы у нас действительно. и такие ответы каждый раз - ну смешно уже правда!
|
Сб 06 дек, 2008 15:48 |
|
 |
Shef
ветеран
Зарегистрирован: Пт 21 июл, 2006 00:32 Сообщения: 1537 Откуда: Фирма Диалог-К
|
Simpsons
Когда две недели ставили новые сервера, были уверены, что работа сети только улучшится. Однако все произошло с точностью до наоборот. Две недели потребовались на анализ ситуации. К сожалению, многие проблемы при изменении конфигурации сети проявляются только при эксплуатации. Вчера днем были уверены, что все работы по замене серверов успешно выполнены и вечером ни каких проблем не возникнет, однако они возникли и весь вечер системные администраторы их устраняли.
В связи с этим приношу извинение пользователям от имени администрации Диалога
|
Сб 06 дек, 2008 15:59 |
|
 |
Serg_Y
новичок
Зарегистрирован: Пн 25 дек, 2006 03:47 Сообщения: 94
|
А вы не пробовали обратиться к нормальным сетевым интеграторам, которые знают данные проблемы и могут их решить на стадиb проектирования?
Вы уже довольно крупный провайдер, может стоит заказать исследование сети...
Не хочу давать рекламу, можно обратиться в Антрел-интегро.
Если интересно - в личку, расскажу и помогу. Опыт есть, сетей поболее ваших видел, и знаю проблемы.
Сервера - не выход был, проблема, как мне видится, немного в другом. Но без вашего одобрения, я не могу ее анализировать
|
Сб 06 дек, 2008 18:06 |
|
 |
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|