ткни пальцем - где у меня было слово "всё" и кого я назвал "ненормальным"?

если так важно и принципиально-ТЫКАЮ. ты так писал:
"об истинном отношении РАБОТНИКОВ ООО "Диалог".
если тоник косячит-говори прямо, как
Michael@. не надо обобщать.

+


2tonic: В следующий раз называй КУЧКИ подмножествами

Плохо работает городской. Вчера сам весь день сидел на поддержке. Звонки идут, а когда трубку подымаешь - происходит сброс. Пытаемся понять, кто виноват в этом: Геодезия или Надежда, транслирующая нам номер по IP.
Звоните пока на московский. 984-53-55. Он хорошо работает.
Но все телефоны наши работают через IP. То есть если падает сеть, как было в субботу - до нас дозвониться практически невозможно. Но, поверьте, что мы об этом всегда знаем, и делаем все возможное для ее скорейшего восстановления.
Тоник, конечно же, выссказался очень эмоционально и где-то перегнул палку. Но попрошу понять и его, когда он действительно ездит по техподдержке пользователней вызовов по 15-20 в день и в подавляющем большинстве случаев вина неработающей сети или интернета лежит на компьютерах пользователей. Причем все звонки в техподдержку начинаются примерно одинаково: "У вас ничего не работает!"
Еще могу добавить, что "мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора". В данном случае Тоник выссказал личную точку зрения, а не точку зрения администрации Диалога.

просто в следующий раз за флейм и флуд наградят "героев" и все дела!

Не собираюсь извинятся, я имею право на личное мнение и вы его услышали. Я очень люблю пользователей сети , но терпеть не могу когда мне с пеной у рта доказывают, что Диалог-казлы, что у нас ничего не работает, а при выезде к клиенту оказывается проблема не в сети, а в "человеческом факторе" самого пользователя. "Кучка из 100 человек" относится имено к таким людям. Я так же как и вы, дома пользователь Диалога, без каких либо сетевых привелегий. Лично у меня сеть не работала за 4 года - 6 раз, в двух из которых сгорела встроеная сетевая карта. Я не спорю, глобальные проблемы бывают, бывают и частные проблемы и это неотъемлемый фактор любого предоставления услуг. Мы всегда старались, стараемся и будет стараться делать всё возможное чтобы таких проблем было как можно меньше. Кстати говоря на мой язык никто не имеет право повлиять, я живу в свободной стране, точно также как я не смогу повлиять на человечкский фактор пользователя. Основные причины не работающей сети :
Порно, Вирусня, Любопытство, Ненастроеные антивирусы и фаерволы, Измученая донельзи ОС, Вандализм, Погодные условия,Нестабильность электроснабжения, домашние животные, и самый частый "Я просто отключила вот эту штучку", после всего сказанного идёт проблемы со стороны оператора - кабельные системы, оборудование на чердачных помещениях и сама организация предоставления услуг. Ещё раз повторяюсь Есть частные проблемы, а есть глобальные. По частным проблемам цифра в 87% не взята с потолка, это действительно так и есть.

почему тогда частная проблема началась у многих последние две недели.все сговорились и перенастроили компьютеры чтоб не работала сеть?

Зачем оправдыватся. Я понимаю что у вас проблемы.
Создайте на домашнем сайте страничку о всех плановых и не плановых работах по ремонту и модернезации сети чтоб
мы абаненты знали когда и кому не следует включать интернет.
мы отдаём за услуги интернета не малые деньги,
поэтому так злимся.всего навсего нехватает информации

tonic писал- Не собираюсь извинятся, я имею право на личное мнение и вы его услышали.

no comments.

тема исчерпана! Все услышали предостаточно! И ваше отношение, и как вы предоставляете свои услуги за наши деньги!

p.s. За стёб над пользователями - в черный список!!! Выделавыйтесь дальше господин tonic! Город маленький!!!

Всем откликнувшимся огромное спасибо за поддержку!!!

Вы как стадо баранов, почему когда у меня ломается сеть я не названиваю в диалог а жду пока сделают.Потому что я понимаю что они тоже люди и у людей бывают ошибки, работники диалога также спять едят и отдыхать им тоже надо , а не спать у серверов и отслеживать каждый лаг сети.Вы непонимаете что у всех инет так работает , почитайте форум города Пушкино , там кучи жалоб на провайдера , и что КАКАЯ ТРАГЕДИЯ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ.Так выди на улицу и подышы воздухом , а если твоя работа зависит от инета то просто насладись халявой.

возьми да выйди
я не для этого заказывал подключение к сети

а Вы охарактеризуйте конкретно, что у Вас не работает... просто у меня тоже особых проблем не возникает при пользовании инетом, как на работе, так и дома!

это хорошо,а если бы возникали,ты бы был в числе тех кто жалуется,ЛОГИЧНО!

Один из главных недостатков в работе Диалога - отсутствие своевременной и полной информации. Если бы на офф. сайте было что-то типа ленты новостей, в которой бы заблаговременно предупреждали пользователей о технических работах и связанных с ними технических неполадках, и давались хотябы примерные сроки решения форс-мажорных ситуаций, тогда бы пользователи чувствовали себя спокойнее и заранее знали когда можно ожидать стабильный интернет. Они бы с большим пониманием относились к проблемам в сети, т.к. знали в чем заключается проблема и на сколько всё это растянется.

На сайте же ничего нет по-поводу работ по изменению конфигурации сети (о которой можно было предупредить заранее), а также ничего по поводу затопления коммутатора.

Неопределённость заставляет людей беспокоиться.

Наблюдатель...
+1 Вот я например больше возмущаюсь не от того, что инета нет, а от того что его не делают . А то что его на самом деле делают я узнать никак не могу.

выступлю в защиту диалога. всегда, когда делал заявку, ребята приезжали в обещаное время. быстро находили проблему и устраняли ее. в моем случае интернет не работал по моей вине ( сгоревшая сетевая карта и хомяк решивший поточить зубы). вот вы попробуйте вызвать сантехника если у вас например батарея потекла. в лучем случае в этот же день к вам придет уже готовый мастер который завалится спать в вашей квартире. в худшем, вам ответят что все сварщики в отпуске и новых батарей тоже нет( проверено личным опытом). пришлось выложить 500р. чтобы спасти мебель.

по поводу форсмажора, коим считается Обстановка, вынуждающая действовать определенным образом, вопреки намерению, плану; обстоятельство, к-рое невозможно предотвратить или устранить. тоесть если диалог питается от ктельной берущей воду из скважины а не из водохранилища то он вполне возможен.

и вообще, такое ощущение что тут сидят одни интернетнаркоманы. горячую воду тоже часто отключают, ну ничего, живы пока....[/b]

В том то и отличие, перед тем как отключить воду вешают объявления. А когда происходит прорыв трубы, то об этом тоже сразу сообщают.

Наблюдатель... а когда тебе эктричество бырубают на целый вечер тебе тоже вешают объявление?

Если это запланированное отключение, то да.

ну да? чего то за 25 лет ни одного не видел

самому не смешно?

Ты просто тупо защищаешь Диалог, я же предлагаю выход из подобных ситуаций, чтобы у людей не было повода для беспокойства (как у клиентов так и у самих работников после общения со справедливо обеспокоенными клиентами). Кроме того это снизит количество звонков в офис. Ты хоть предложил варианты выхода из ситуации или только языком молоть можешь?

когда новые дома на зубова подключали, вешали объявы, что будут отключения

представляю себе такое объявление
товарищи жильцы, сегодня в связи с профилактическими работами у вас в доме не будет электроэнергии. запасайтесь кто сколько может!!!

воообще то так и было когда дома у мсч подключали

а аккомуляторами население снабдили?

вот что может сделать человек если ему сообщили такую "радостную весть"?

а что такого в этом? мы уехали на дачу и не обламались, тем более отключения были летом в светлое время суток

Предложение принято и впредь обязуемся информировать пользователей о предполагаемых или просто возможных проблемах в сети на сайте при ее модернизации.
Тем более что она далеко не завершена. И осталась самая трудная ее часть - сегментация сети.

информирован - значит вооружен

Вооружён - опасен !