Привет, мы сами недавно только используем эту систему. Чего-то тебе сказать особенного про эту программу сказать не смогу. Мы с ней стали работать только после такого как попалась нам реклама ITSM 365. Мы находились как раз в поиске подходящую сервис-деск. Нам знакомые тоже ее хвалили, но мы все сравнивали с другими аналогами. Тем более у нас на рынке сейчас таких систем немало. В итоге взяли тут
https://itsm365.com/ самый простой тариф. И скажу я вам, что сейчас видим не зря решили остаться именно тут. Преимущество этой системы перед другими есть возможность теста в течение 14 дней. Пока ничего сказать плохого не могу, потому что качеством работы довольна полностью, функциональность нас устраивает. А там видно будет, может, придется более дорогой тариф брать.