Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, был ли у кого-нибудь опыт покупки бытовой техники через интернет-магазины? Насколько картинка на мониторе и описание товара соответствует оригиналу? Не было ли проблем с последующим сервисным (гарантийным) обслуживанием? Заранее всем спасибо!

Maria если вы надумали покупать через нет, вам лучше найти отзывы в сети об это магазине, а не лазить по деревням типа нашей. Всякое бывает. И нормальные фирмы и не очень. По своему опыту могу сказать, что было все четко. Даже обмен предлагают по желанию.

Знаете, nikolaj, когда у интернет магазина нет ни одного негативного отзыва - это наводит на размышления, а не пишет ли себе отзывы сам магазин. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь озвучил личный опыт.

Покупал ноут и камеру. В разных местах, проблем с эксплуатацией нет, гарантийного обслуживания - не приходилось, чего и всем желаю.
А если по вопросу автора - ну не знаю, возможно переиначить надо вопрос? Разместите ссылки, интересующего интернет-магазина, и спросите, что народ может по ним сказать,...так буит точнее.

Вооо, тем более, кидайте ссылку на магазин, тогда появится предмет обсуждения, а то без оного будет все по шаблону - одни довольны - другие, "не очень":)

Maria попробуйте сами написать вопрос на форуме. Если получится, уже неплохо. А так лучше воспользоватся крупным сайтом с контактными телефонами (не мобильными), уважающая себя фирма, не будет просить оплатить вещь через платежные системы, а так же сам товар, чек и гарантию предоставит при личной встрече курьера и заказчика. Еще можно воспользоватся советом Rama

И ещё, просто если Вы хотите купить определённую вещь, забейте её название в поисковик, так Вы сможете найти кучу и-нет магов и оптимальную цену на данный товар. В принципе, эти магазины все работают по одной схеме и уставу, самое главное это цена на товар, потому что цены в них разнятся очень сильно, вот например, покупал жк тв перед новым годом, цены на данную модель разнились от 18900 тыр до 27500(в и-нете), в итоге купил за 20500 с доставкой, т.к. где было дешевле их не было в наличии.
И ещё один маленький нюансик, если особого доверия нет, то при приёмке товара пробейте серийный номер аппарата на сайте производителя, на предмет, что данный товар был легально ввезён на территорию РФ, тогда проблем с гарантией не будет!!!

после того, как нам доставили изначально неисправный и битый холодильник (хотя в магазине мы "покупали" его же в нормальном состоянии и виде) из "МИР"а (думали вроде магазин с именем и репутацией дорожит) - с боем забрали из него деньги и купили такой же причем дешевле через инет. холодильник работает без проблем и нареканий: все привезли во время, в упаковочке, на месте проверили, дали координаты куда обращаться "в случае чего" и т.п.

а когда "мировские" привозили -впаривали мол расписывайтесь что получили и претензий не имеете, а потом уже предъявляйте претензии...

так что ИмхО еще неизвестно где больше шансов налететь.

Я думаю дело было так. Грузчики перед последним рейсом к Саше, решили немного расслабится(путь то не близкий), решили не утруждать себя закреплять сей прибор в вертикальном положении, а просто бросили его в кузов лежа(!), приехав на место через 2 часа, но так и не протрезвев, поругав хозяйку за высокорасположенную берлогу, приняли таки решение его тащить, но из-за двоения в глазах никак не могли понять почему не вписываются в проем. Всетаки дотащив холодильнил до места, и взяв с хозяйки на добавку, с чистой душой свалили отмечать конец рабочего дня. Утром их естественно вызывают к начальству, где они клятвенно заверяя и, пустив для убедительности, крокодилью слезу , убеждают руководство, что все было нормально, а все повреждения хозяйка нанесла самакувалдой, чтобы поменять его, потомучто агрегат не ставился в полный рост. Руководство магазина поверив в честность своих сотрудников, решило не принимать холодильник обратно, но поняв, что пахнет жареным, решило не связыватся и пошло навстречу покупателю. Пойдет:-)?

nikolaj
не смешно. его даже из машины не доставали - водила сам сказал мол идите посмотрите чего нам отгрузили. а потом когда мы сказали что не возьмем такую дрянь за такие деньги - начали песню петь что надо товар принять а потом сразу претензию в ремонт писать. а нафига нам новый холодильник-ремонт-непойми че...
собственно товар не приняли - поехали в МИР мытищевский и объяснили на какие бабки попадает магазин в виду просрочки за каждый день недоставки товара (в договоре была четкая дата). Такого холодильника у них в москве вообще больше не было, так что пока они б новый пригнали - дней 20 бы прошло... а это по сумме за просрочку еще на один холодильник тянет. не смотря на конец рабочего дня и пятницу - очень уж сильно не бычились и все вернули сразу (т.е. в тот же день)

Общая идея такая: технику помельче (которую в случае чего можно самостоятельно в сервис доставить) можно спокойно покупать в интернет-магазинах. Естественно, выяснив предварительно его надежность. Желательно (но необязательно), чтобы у магазина были торговые точки.

Технику побольше (типа холодильников и стиралок) лучше покупать в близкорасположенных магазинах со своим сервисом, типа Берингова пролива и подобных. Небольшой проигрыш в цене тутже компенсируется доставкой и прочими прелестями близкого расположения.

+1

В общем-то плюссто, практически нечего добавить

минус сто.

Сравните цены беренгова и инет магазина. 1.5 конца минимум.
Покупал в инет магазине из крупной бытовой в разное время: холодильник , стиралку, газовую плиту , проблем нет вообще. Главное заранее выянить условия гарантийного обслуживания. Обычно предлагают , две недели на обмен ( с заключением СЦ ) и год-три фирменной гарантии на общих условиях(ЗОПП).

ЗЗЫ про сервис. Свой сервис это скорее минус , чем плюс , особенно если вышла из строя редкая деталь , фирменному заказать и получть её на порядок проще , равно быстрее , чем левому. Ежели чего - устриц ел ...

9в1
Было же сказано, "НАПРИМЕР". никто никого не звал в Берингов Пролив

Проо это вообще не понятно зачем говорить, лично я за то, чтобы у мадам ничего не ломалось:) И вообще странный подход у наших людей: "Я покупаю эту машину, потому, что на нее железо дешевле", или "давай брать стиралку в этом магазине, потому, что у них свой сервис, или нет своего сервиса" ...лично я предпочитаю покупать сразу и штоб не ломалось

Не факт, недавно подбирали бабуле новую стиралку, дороже вышло эт дело тыщи на полторы, зато у "БП" доставка бесплатная в квартиру и скидка на подключение данного девайса, т.к. был куплен у них, всё довольны до безобразия , так что остались в выигрыше даже.
Перед этим перерыл весь и-нет, но достойного предложения, по данной мдели, так и не нашёл, было принято решение заказать в "БП"

Например, в Пушкино ( ну может быть кроме Э-до),практически цены везде в 1.5 раза дороже инета , Беренгов это или 999 рояля не играет

Что касается гарантии , я тоже не очень хочу что бы у меня что-то ломалось , но думаю , если таки сломается , как мне дальше быть и куда везти , ИМХо , фирменный сервис всё-таки предпочтительней ..

Бывает

А комп в сборе это крупная бытовая техника? Мне лично подсунули системный блок, у которого в последствии обнаружилась глючная звуковая карта. Причем проверить его при покупке в магазине никто не смог(не оказалось специалистов). Обратно пришлось тащить все на скотовозе. Поменяли без проблем, но осадок остался. А по поводу бесплатной доставки... Знакомому привезли стиралку и затащив на 5 этаж, очень настоятельно просили "поблагодарить", тока зря время потратили, Виталик сам из-за копейки удавится:-)

Если б на работу ездил на какой-ньть "Газели", то заказал в и-нете, это без вопросов, а так за доставку платить+тащить её на верхатуру самому или грузчикам платить, не стоит оно того!!!

А по моему, мы отвлеклись от темы, точнее, от вопроса, мадам интересовало можно ли довериться покупке через нетмагазин. Собственно говоря ответ на этот вопрос был дан. Дальше6 пошли домыслы, а по сути флуд. Давайте дождемся нового вопроса от автора, ну а если таковой не поступит, то закроем тему. Причина проста - скока людей стока и историй:)

Зато все прелести расписали, от фена до холодильника.

Всем большое спасибо за советы и рекомендации. По поводу "пробить серийный номер на сайте производителя":можно по-подробнее (как эта штука может называться) лазила, лазила, но ни чего похожего на официальном сайте (Whirlpool) не нашла. Есть только раздел "запрос информации о продукции". Но наверное на этот запрос отвечают не сразу, т.к. оставляешь свой e-mail. Хотелось бы конечно заказать через интернет, т.к. выбрав определенную модель техники и объездив пол Москвы+Ивантеевка+Пушкино, ничего похожего не нашла, а если и было что-то отдаленно похожее, то это было в 1,5 раза дороже (а то и больше) чем в интернете.

"....Также для Вас работает бесплатная информационная линия 8-800-100-57-31 . Наши специалисты всегда готовы дать консультацию по телефону. ..." "http://www.whirlpool.ru" (с)


Попробуте позвонить .
Горячая линия Гнусмаса , например , на подобные просьбы ( пробить по серийнику ) отвечает .

Не факт!!! В разное время в Васко.ру купил стир. машину , телевиз. плту эл. холодил. и пылесос.
Телевизор чрез месяца три приказал показывать голубой экран,
Позвонил в Васко, сказали обращайтеськ ОД /офиц. дил/, позвонил ОД, ОД спросил, у кого купили и где живёте и!!!! ко мне приехал представитель ОД, забрал!!!! телевизор за ТРИ дня отремонтировали и САМИ привезли обратно!!!! Представитель ОД в Пушкинском районе оказался Берингов Пролив. Всё сделали быстро и вежливо, хотя ТВ был куплен в инете, а не у них в магазине. Кстати потом от ОД перезвонили и спросили - решён ли вопрос.

В догонку. Кода телевиз. сломался, я уже рисовал себе картины самостоятельного перевоза тяжеленной панели в сервисслужбу ОД / в гарантии я не сомневался/, потом ехать его забирать, куданить в бибирево, Так всё это напрало, ан нет, сами приехали!!!!

Правильно, если нет сервиса на сайте пробить номер, то дают телефоны по которым мона узнать.

Часто покупаю книги и диски через интернет-магазин Ozon.
Плюсы:можно найти ОЧЕНЬ редкие издания,широкий выбор,+предлагают близкие по теме товары.
Минусы:довольно дорогая доставка(200-300 р).Но можно договориться со знакомыми в Москве-тогда переплата будет близка к нулю.

даа, Озон зачастую единственный вариант когда нужно найти чтото не шибко распространённое.