Ребятки объясните мне, почему у кучки например 100 человек вечно ничего не работает, а у меня дома и другой более большей кучки всё отлично летает за исключением времени глобальных неиправностей? Прежде чем ...здеть, проверьте свои компьютеры на говно. И зайдите в личный кабинет, чтобы убедится - абонплата не списывается уже второй день!!! Я лично бегаю по вызовам и в 87% случаях неисправность не по вине оператора(жёсткая статистика)! Вы можете гнездить сколько угодно, что не можете дозвонится до офиса. Я так же как и вы звони на офисный номер узнать о вызовах или дать какиенть инструкции, причём всегда дозваниваюсь! Поверьте мне нашими силами длеается всё возможно , чтобы сеть была только лучше, это полностью совпадает с интересами компании. Лучше предоставлять более качественные услуги и получать за это хорошие деньги, чем предоставлять стругатню и постоянно возвращать абонплату.

А с каких пор прорыв водопровода стал приравниваться к наводнению и селю? Shef, мне кажется что вы неверно информированы о случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы. Форс-мажор - это то что не в состоянии предусмотреть человеческий разум (за исключением революций, войн и изменений федерального законодательства), а если серверное оборудование разместить под водяной трубой высокого давления, которую прокладывали неизвестно как, неизвестно кто и из чего, то будет странно, если эта труба не ... в одно прекрасное утро. Вообще-то это является страховым случаем (если существует Диалог застрахован от подобных БЫТОВЫХ неприятностей), но никак не обстоятельством непреодолимой силы, на которые так любят списывать свои ( не знаю как корректно выразиться) некоторые руководители.
Но все равно очень благодарен за то что нашли время для столь подробного ответа на наши вопросы, только не понял одно - если у меня в квартире прорвет канализацию и я по причине затопления денежных средств и их отмывки и высушивания просрочу платеж - меня отключат от интернета или это будет считаться форс-мажором и я смогу пользоваться услугами Диалога бесплатно пока деньги не высохнут настолько , что их примут в банке?

ох уж этот форс-мажор ))

тем не менее, хочу сказать, что сегодня работет все отлично, к доступу в интернет нет никаких притензий (тьфу тьфу тьфу) хотя внутри сети подлагивает немного, абонентскую плату действительно не снимают последние 2 дня.
уверен, что половины (или больше) этого негатива не было, если бы своевременно хотя бы оповещали о неполадках и называли более менее конкретные сроки, ваши пользователи ведь тоже не могут сидеть постояно за компом и ждать когда заработает интернет и пр.

tonic, я согласен с Вами. Когда все работает - это никто не замечает. Но очевидно такова участь любой тех. поддержки. Я не сторонник звонков в службу по любому поводу, звонил всего 2 раза - один раз, как оказалось, ваши коллеги что-то забыли прикрутить когда что-то делали с грозозащитой (или как там это называется), другой раз тоже что-то отвалилось за пределами моей квартиры. Машину свою стараюсь держать в "чистоте" по мере сил и возможностей. Но советы вроде "нет интернета - переставьте систему" меня раздражают, а еще я периодически вытряхиваю крошки из клавиатуры и протираю дисплей , так что по моей вине интернет "закончиться" не мог.
А еще когда я что-то делаю в первый раз или если я не уверен в успехе, то свои действия я отрабатываю либо на развернутой в офисе "тренировочной" базе, либо дома, но никак не рабочей базе клиента - в случае неверных действий или если что-то не так пойдет меня просто не поймут, и ни на какой форс-мажор я не спишу то, что база клиента "умерла", и на ее лечение необходимо время, в течение которого работа клиента невозможна.

Ладно, чего раскричались? Вот воды горячей третью неделю нету - вот это да!

+1000 да снизайдет на тебя высшее благославение

в виде горячего душа и не лагающего инета?

Всегда вхожу в положение и часто зачисляю деньги в долг по звонкам пользователей, которые "высушивают" денежные средства.

me много думал.....

Shef а почему нельзя воспользоватся опытом других компаний. например сотовых. поставить автоответчик и когда возникают проблемы включать например такую запись
уважаемые абоненты, на данный момент у нас возникли проблемы на линии, которые будут ликвидированы в ближайшее время. потом включать дозвон. так можно разгрузить телефоную линию и нервы телефонистки.

да, и скажите своему сторожу дедушке, чтобы не спал на рабочем месте. телевизор ему чтоли поставте, а то вдруг революция. интернет в первую очередь захватить попытаются

(Получивший одну из зарплат и потому настроенный очень благодушно))) Да чего уж там, ребята стараются в меру нашего российского разгильдяйства. А несомненный плюс Диалога - этот форум, на котором нам позволяется обругивать Диалог согласно своему настроению Ну где вы еще такое найдете, а? Кроме того, неспорим тот факт, что благодаря форуму Диалог стал заметным медийным и общественным ресурсом.
Но это не значит, что надо перестать его ругать, если за дело))) Согласно Домострою: бьет - значит, любит

У меня все работает инет но бывают вылеты единственное что у меня не пашет это пиринг:(

Пиринг
http://www.krasno.ru/route.php > выполнить !!!!!

может написать батник, который будет обновлять таблицу и запускать соединение? имхо было бы намного проще.. и возникало бы меньше вопросов
админчеги... подумайте над этим

гыгы, опять инет отвалился)))

+1

))

Уже задолбали, инет опять накрылся! Диалог мать вашу!

И пиринг глючит!

опа, инет заработал

Толку нет:(!

Попробуйте перезагрузить компьютер

Спасибо, теперь понял - это если в Диалоге прорвало трубу - наступил форс-мажор, а если у меня - Диалог МОЖЕТ войти в положение (а может и нет), т.е. мы выяснили, что прорыв трубы обстоятельством непреодолимой силы не является и, следовательно, пора прекращать говорить такие красивые, но до конца не понятные многим слова, которые никак не согласуются со статьями ГК. Вообще я за другие отношения - Диалог не должно волновать где я беру деньги для оплаты услуг, а меня - где Диалог возьмет "интернет для моего компьютера", а все ссылки на статьи заключенного договора - "срашилка" для неграмотных.

Прежде чем ...здеть, проверьте свои компьютеры на говно.

Господин тоник!!! Я попрошу Вас извиниться за свои слова! Поясню, сдесь не все просто так пришли покричать, сдесь много человек которые говорят по делу, а если ваши нервы и культура речи не позволяют вам нормально реагировать на критику ВАМ вообще нечего делать в диалоге!!! Поверьте с таким подходом к делу у вас могут быть проблемы из-за ващего языка, ибо не каждый из сдесь присутствующих "простой" обыватель. И вы обсолютно не подумали о том, что сдесь могут сидеть люди которые могут обидеться на ваши слова, а иногда даже и повлиять на ваш язык!!! Это прежде всего не доустимо для Вас!!!

Господин странник! Обсолютно с вами солидарен!!!

Спасибо, что очередной раз рассказали об истинном отношении работников ООО "Диалог" к своим клиентам.

я не только не могла дозвониться(не брали трубку), но и когда дозванивалась, мой звонок просто сбрасывали! и не один раз!!! А звонила я с мобильного на городской!


и кого это вы кучкой назвали? это называется неуважение к вашим пользователям! А критику и притензии надо выслушивать и принимать меры для того, чтобы и у 100 ЧЕЛОВЕК не было проблем! тогда и гневных отзывов не будет!

не говори про всех-Шеф и Трейс нормальные люди( лично с ними не знаком-выводы сделал из опыта общения в связи с оплатой инернета в выходной день)

[quote="X12"]Спасибо, что очередной раз рассказали об истинном отношении работников ООО "Диалог" к своим клиентам.[/quot
+5
Отсюда возникает вопрос!!! Почему за такие высказывания tonic-у не было предупреждений Кто за?!

а что толку